Varukorg
Varukorg
Cart 0
Stäng Varukorg
Din varukorg är tom!
LampGallerian Prisjakt
Din varukorg är tom! Cart 0

Retur & Reklamation

Som kund hos oss har du alltid 365 dagars öppet köp och ångerrätt.

För att returnera en vara, kontakta oss på [email protected] eller via chatten (öppen vardagar 09-16) och ange det ordernummer som ärendet gäller. Ditt ordernummer hittar du i din orderbekräftelse som mailades till dig vid beställningstillfället. När du har fått returfraktsedeln skickad till dig, följer du vår enkla trestegsmodell nedan.

1.) Fyll i och lägg ner medföljande returformulär i kartongen. Klistra på returfraktsedeln på transportförpackningen (aldrig på lampans originalförpackning!). Vid en retur så ska kartongen vara i originalskick. Kostnaden för att returnera en order är 69kr och dras vid återbetalningen.

2.) Lämna in paketet hos närmaste Postnord-ombud.

3.) När paketet når vårt lager så får du ett mail om att vi mottagit returen, återbetalningen görs därefter omgående till dig. Har du valt faktura tar Qliro kontakt med dig om återbetalningen via mail.

Vid byten, gör returen som vanligt. Lägg sedan en ny order via hemsidan.
Vissa undantag kan förekomma i ångerrätten om varan är specialtillverkad eller anpassad efter egna särskilda önskemål.

Har oturen varit framme och en vara inte ser ut som den ska eller om den är defekt så ska du göra en reklamation.

Mejla vår kundtjänst på [email protected], ange ordernummer samt beskriv ditt ärende. Skicka gärna med en bild på varan, detta brukar underlätta reklamationshanteringen för både dig och oss.

Naturligtvis ska du inte behöva betala fakturan förrän vi löst ditt reklamationsärende.

Du kan själv skjuta upp fakturan här eller om du laddar ner Qliros app.

När vi mottagit din retur så får du en bekräftelse på mejl. Därefter görs en återbetalning till dig från vår betalpartner Qliro.

Har du valt faktura som betalsätt så kan du skjuta upp fakturan kostnadsfritt i 10 dagar om du loggar in på www.qliro.com eller via Qliros app.

 

Vill du kontakta oss?
Fick du inte svar på din fråga? Hör av dig så hjälper vi dig!

Kontakta oss
Produkten har blivit tillagd i varukorgen

Produkter