Byten och Returer
Vill du byta eller returnera något ur din beställning? Du kan följa dessa steg,
Byte
Om du vill byta en lampa för att du själv beställt fel färg eller liknande kan du kontakta oss på mail eller telefon så skickar vi en ny lampa till dig. Du får själv betala returfrakten (ca 70-100kr).
info@lampgallerian.se
0470-60652
Retur
Vill du returnera något i din beställning? Kontakta oss på mail eller telefon och berätta vad du vill returnera. Det är inget krav att du måste meddela oss, men vi kan förbereda din retur (frysa faktura) och det underlättar i vår returhantering!
Du går sedan till ombudet där du hämtade ut paketet och ber om att få en adresslapp från Schenker. Det går även att anlita DHL eller Posten, men vår erfarenhet säger att Schenker är billigast.
Du sparar kvittot där sändningsnummer står (ifall paketet inte skulle komma fram).
När vi mottagit returen kontaktar vi dig och ordnar en återbetalning omgående.
Observera att du har full returrätt i 30 dagar. Det vill säga du behöver inte ange någon anledning till returen och vi återbetalar hela ordersumman!
Reklamation
Är något sönder direkt när du packar upp ditt paket? Kontakta oss så fort som möjligt så skickar vi en ersättningsvara till dig! Vi lägger med en returfraktsedel som du kan skicka tillbaka den defekta delen med.
Vi står för alla kostnader i samman med en reklamation, både frakten för ersättningsvaran och för att få tillbaka den defekta till oss.
Det är inte något som händer ofta, men om oturen skulle vara framme och du får en trasig vara så kommer vi göra allt vi kan för att du ska få en "hel" lampa så fort som möjligt. Vi ber dock om er förståelse för att skador ibland kan uppkomma då paketet fått en transportskada som vi inte kan rå för.
Taklampor
Fönsterlampor
